Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
B2B-Verkauf
Baking-Trays.eu beliefert ausschließlich gewerbliche Kunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet daher auf Bestellungen über unseren Onlineshop keine Anwendung.
Rückgabeanfragen
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen Sie vorab Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Genehmigung sowie weitere Anweisungen zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn die Produkte:
- unbenutzt sind;
- unbeschädigt sind;
- vollständig zurückgesendet werden;
- sich, soweit zumutbar, in der Originalverpackung befinden;
- für den unmittelbaren Weiterverkauf geeignet sind.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung beurteilen wir, ob die Ware die oben genannten Voraussetzungen erfüllt.
Rücksendekosten
Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt vollständig der Kunde. Wir empfehlen, Rücksendungen versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden.
Wiedereinlagerungskosten
Für akzeptierte Rücksendungen berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Rechnungswertes der zurückgesendeten Ware. Dieser Betrag wird vom Gutschriftsbetrag abgezogen.
Beschädigte oder gebrauchte Ware
Falls zurückgesendete Waren Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr als Neuware verkäuflich sind, behalten wir uns das Recht vor:
- einen Wertverlust in Rechnung zu stellen;
- Reinigungs-, Reparatur- oder Verpackungskosten zu berechnen;
- die Rücksendung ganz oder teilweise abzulehnen.
Wird eine Rücksendung abgelehnt, kann die Ware auf Wunsch des Kunden zurückgesendet werden. Sämtliche daraus entstehenden Transport- und Verwaltungskosten gehen zu Lasten des Kunden.
Sonderanfertigungen und speziell bestellte Produkte
Maßanfertigungen, speziell produzierte Artikel, auf Kundenwunsch angepasste Produkte sowie speziell beschaffte Waren können nicht zurückgegeben werden und sind von einer Erstattung ausgeschlossen.
Erstattungen
Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung wird der zu erstattende Betrag, abzüglich eventueller Wiedereinlagerungskosten, Wertminderungen und sonstiger anwendbarer Kosten, innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Falsch gelieferte oder beschädigte Ware
Sollte ein Produkt falsch geliefert worden sein oder Transportschäden aufweisen, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt schriftlich mitzuteilen, vorzugsweise unter Beifügung von Fotos der Verpackung und der Schäden. In solchen Fällen werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.